Способы оплаты
Частным клиентам:
- наличными деньгами в нашем офисе;
- наличными деньгами курьеру;
Компаниям:
- наличными деньгами;
- безналичным расчетом;
- депозит на нашем счете
Заказ и доставка
При заказе и бронировании билета пассажир должен сообщить полную информацию о маршруте, дате выезда, количестве мест, классе обслуживания и особых условиях перевозки;
Любое бронирование до подтверждения согласуется с клиентом. Для окончательного подтверждения пассажир должен согласиться со всеми условиями и ограничениями, предъявляемыми перевозчиком;
Заказ железнодорожных билетов
Мы осуществляем заказ только железнодорожных билетов на поезда по территории России (кроме г. Калининград), странам СНГ и Балтии. Оформление Билетов возможно только от 1 до 45 суток до даты отправления поезда;
Заказ и бронирование авиабилетов
Подтвержденное бронирование не может быть изменено, передано другому лицу или аннулировано.
Документы, необходимые для оформления железнодорожного билета
Заказ принимается при наличии данных следующих документов, удостоверяющих личность пассажира:
- Паспорт РФ (загранпаспорт),
- Свидетельство о рождении ребенка (при выписке детского билета).
Документы, необходимые для оформления авиабилета
Заказ принимается при наличии данных следующих документов, удостоверяющих личность пассажира:
- Паспорт РФ (загранпаспорт);
- Свидетельство о рождении ребенка (при выписке детского билета).
ЖД Билеты для детей
Пассажир имеет право провести бесплатно одного ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, с оформлением соответствующего билета;
По желанию пассажира при провозе ребенка до 5 лет с местом, оформляется детский билет как для детей в возрасте от 5 до 10 лет.
Детям от 5 до 10 лет необходимо приобретать детский билет;
Стоимость услуг по заказу железнодорожных билетов
Сервисный сбор за каждое проданное место составляет
Плацкарт - 300 рублей;
Купе - 350 рублей;
Люкс(СВ) - 500 рублей,
Цены приведены с учетом НДС для частных лиц за каждый билет, для корпоративных клиентов устанавливается Договором;
Стоимость услуг по заказу авиабилетов
Сервисный сбор за каждый проданный билет на рейсы по России, странам СНГ на бланках ТКП составляет:
Эконом класс - 350 рублей;
Бизнес класс - 550 рублей.
Цены указаны с учетом НДС
Сервисный сбор за каждый проданный билет (при цене билета больше 10 000 рублей) на рейсы по России, странам СНГ на бланках ТКП составляет 6,5%
Так же могут взиматься дополнительные комиссионные сборы, что отражается в бланках. Сборы с корпоративных клиентов оговариваются Договором.
Расчет за заказанные билеты производится только в рублях.
За что Вы платите комиссионные сборы?
В момент Вашего обращения к нам, у нас нет ни каких гарантий, кроме устной просьбы, что Вы выкупите данный билет, при этом после Вашего общения с оператором нашего центра, билет на Ваше имя уже выписывается. При этом мы платим собственные деньги за Ваш билет, мы в прямом смысле кредитуем Вас на сумму, равную стоимости билетов на срок от оформления билетов до факта взаиморасчетов. Указанные суммы покрывают наши риски, ведь в случае Вашего отказа от уже выписанного билета, нам необходимо его вернуть в кассу, при этом перевозчик накладывает на нас штрафные санкции. Что бы Вам было удобно пользоваться нашими услугами, а не стоять в длинных очередях на вокзалах, при этом не известно есть ли еще места на необходимый Вам маршрут, мы несем ряд накладных расходов. Оплата услуг провайдера, операторов с которыми Вы общаетесь по телефону.
Возврат билетов
Возврат билета можно осуществить в кассе возвратов на любом вокзале;
При возврате платежей взимается рекламационный сбор за операцию возврата. Величина указанного сбора устанавливается перевозчиком. На 01.09.2007 величина рекламационного сбора РЖД составляет 69.40 рублей.
Возврат сумм по билету, неиспользованному полностью или частично производится в соответствии с правилами применения тарифов перевозчика;
При возврате билетов Сервисный сбор и платежи за дополнительные услуги не возвращаются, кроме того, за каждое место удерживается штраф в соответствии с тарифами и правилами перевозчика.
За утерянный билет возврат платежей не производится.
