Полезная информация

  • Как читать железнодорожный билет
  • Как читать авиационный билет
  • Правила возврата билета
  • Правила провоза детей
  • Правила провоза животных
  • Правила провоза багажа и ручной клади
  • Правила пересечения границы РФ
  • Адреса и телефоны консульств СНГ и стран Балтии
  • ВНИМАНИЕ: актуальность информации 2015 год. Со всеми последними изменениями можете ознакомиться в разделе ИНФО


    Как читать железнодорожный билет


  • 1 Строка:   Номер поезда, Дата и время отправления, Номер и тип вагона, Цена плацкарты и билета по отдельности, Количество мест, Вид билета (полный/детский/безденежный)
  • 2 Строка:   Станции отправления/прибытия (в скобках - их коды)
  • 3 Строка:   Номера мест, Код железной дороги, которая сформировала состав
  • 4 Строка:   Служебная информация
  • 5 Строка:   Тип документа (две буквы), номер документа, фамилия и инициалы пассажира
  • 6 Строка:   Полная стоимость билета (Тариф + сборы РЖД)
  • 7 Строка:   Дата и время прибытия поезда в пункт назначения
  • Проездной документ нового образца состоит из трех скрепленных между собой купонов - слипов.

    Третий купон остается у кассира, выписывающего билет, первые два выдаются клиенту, второй из них изымается проводником при посадке в поезд.

    При этом следует помнить, что возврат денег за неиспользованные проездные документы производится лишь в том случае, если Вы предъявили в кассу два неразделенных слипа - пассажир и проводник.


    Как читать авиационный билет


    На примере бланка билета компании "Аэрофлот"

    • 1. FARE CALCULATION Расчет тарифа. Здесь приводится расчет тарифа по данному авиабилету
    • 2. FARE Тариф. Тариф в валюте начала перевозки. В странах с неконвертируемой валютой (Россия) публикуют тарифы в долларах США. Иногда тариф бывает скрытым под аббревиатурой "IT " или "FORFAIT ")
    • 3. TOTAL Всего. Полная стоимость билета (тариф плюс аэропортовые сборы) в валюте пункта выписки билета. В России для разных авиакомпаний это могут быть как рубли РФ, так и доллары США. Также здесь может стоять IT .
    • 4. ORIGIN/DESTINATION Пункт отправления/назначения. Трехбуквенное обозначение пункта вылета и через слеш, пункт прилета по всему маршруту. Бывают также обозначения SITI , SOTO и так далее.
    • 5. AIRLINE DATA Номер бронирования. Буквенно-цифровой номер бронирования (PNR CODE ).
    • 6. ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS Передаточная надпись/ограничения. В этой графе указываются различные ограничения на перевозку по данному билету, а также возможность "передачи" (endorsement) пассажира другому перевозчику. Например, если в графе указано "LH ONLY ", то это означает, что данный билет действителен на рейсах "Lufthansa". Также здесь указываются разрешенные действия по даному тарифу. Например "REB FEE USD50 " или "NON REF " означает: "штраф за изменение бронирования - 50 долларов США" или "возврат билета невозможен".
    • 7. NAME OF PASSENGER Фамилия и Имя пассажира. Указывается только в латинской транскрипции (написании). После фамилии через слеш пишется первая буква имени или имя полностью и через пробел обозначение (MR - мистер, MRS/MSS - мисс или миссис). По нормам IATA данное поле допускает до 3-х ошибок.
    • 8. CONJUNCTION TICKETS Соединенный билет. Если маршрут включает в себя больше перелетов, чем есть полетных купонов в бланке, такой билет выписывается на нескольких бланках и здесь ставятся перекрестные ссылки на другие номера билетов.
    • 9. STOPOVER Индикатор " стоповер ". X/O (нет/да) Если в данном городе происходит остановка более чем на 24 часа ("стоповер"), то это поле пусто или там стоит "О". В случае, если пассажир не задерживается здесь более чем на сутки, то в этой графе стоит "Х". Применение стоповера отражается на общей стоимости билета за счет аэропортовых такс, так как при отсутствии «стоповер», некоторые таксы не платятся, что позволяет удешевить билет.
    • 10. ISSUED IN EXCHANGE FOR Выдан в обмен на. Если билет обменен то в эту графу заносится номер первоначального билета.
    • 11. VALIDATOR PLACE Поле валидатора. Штамп агентства, продавшего билет. Должен содержать название агентства, его краткий адрес, уникальный номер офиса, то есть номер ИАТА или код Аэрофлота. Буквенно-цифровая референция агента выписавшего билет. Дата выписки билета.
    • 12. FROM/TO Маршрут перелета. Везде применяется английское написание названий городов и аэропортов. Каждый купон билета позволяет совершить перелет между двумя городами, которые на данном купоне выделены другим цветом (обычно темным). Города располагаются сверху вниз, то есть первый перелет будет между самым верхним пунктом и тем, который под ним. Если в городе несколько разных аэропортов, их трехбуквенные коды пишутся после города.
    • 13. CARRIER Перевозчик. Двухбуквенный код авиакомпании перевозчика. Коды определяются ИАТА (Международная Ассоциация Авиационного Транспорта) например: SU - Аэрофлот, LH - Lufthansa, AF - Air France. [14] FLIGHT Номер рейса . CLASS Класс бронирования . Латинская буква, обозначающая принадлежность поределенному классу. Обычно: F, P, A - первый класс. J, C, D, I, Z - бизнес класс. W, S, Y, B, H, K, L, M, N, Q, T, V, X -экономический класс.
    • 15. DATE Дата вылета.
    • 16. TIME Время вылета. Всегда местное время пункта вылета.
    • 17. STATUS Статус бронирования. Обычно статус - "OK ". Иногда возможна выписка билетов со статусом "RQ " (запрос места на регистрации). В билете для детей до 2-х лет, летящих без места - статус "NS ".
    • 18. FARE BASIS Вид тарифа. Буквенно-цифровое обозначение кода тарифа.
    • 19. NVB/NVA Не действителен до/ не действителен после. Дата раннее которой и позднее которой соответственно нельзя лететь по данному полетному купону (если правила тарифа допускают изменения дат). Для большинства "жестких" льготных тарифов обе даты совпадают с датой вылета по данному купону. Если графы пустые, то это означает, что данный билет действителен как минимум год.
    • 20. Норма бесплатного провоза багажа.
    • 21. TOUR CODE Тур код. Код применяемый при выписке конфиденциальных и специальных тарифов.
    • 22. ADDITIONAL ENDORSEMENT/RESTRICTIONS Дополнительные ограничения. Содержит информацию не поместившуюся в графу ENDORSEMENT/RESTRICTIONS
    • 23. EQUIV/ FARE PD Эквивалент тарифа. Эквивалент тарифа в валюте пункта выписки (если валюта пункта выписки отличается от валюты пункта начала перевозки).
    • 24. TAX Такса. Двухбуквенное обозначение и сумма аэропортового сбора. Если все таксы не помещаются в этой графе, то в последней графе указывается "общая" такса (сумма всех оставшихся).
    • 25. FORM OF PAYMENT Форма оплаты. Форма оплаты билета. Бывают следующие варианты: CASH (наличные), INVOICE или INV (безналичная оплата), CC ---номер кредитной карты--- (кредитная карта).
    • 26. Номер билета Первые три цифры - код авиакомпании. Например, 555 - Аэрофлот.

     

    Правила возврата билета


    Пассажир может сдать билеты в кассах возврата любого жд-вокзала при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

    За каждое возвращенное место взимается сбор РЖД за операцию возврата. Комиссионный сбор РЖД и услуги выписавшего билет агентства не возвращаются. Кроме того:

    для билетов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:

    • менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления - удерживается 50% от стоимости плацкарты; стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
    • менее 2 часов до отправления, но не позднее 12 часов после отправления - удерживается 100% стоимости плацкарты

    для билетов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:

    • менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления - удерживается 50% от стоимости плацкарты; стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
    • менее 6 часов до отправления, но не позднее 3 часов после отправления - удерживается 100% стоимости плацкарты

    Примечание:Стоимость плацкарты можно увидеть в первой строке билета

    За утерянный билет возврат платежей не производится.

    Пассажир, который приобрел билеты с пересадкой в пути, имеет право без взимания дополнительных платежей переоформить билет на поезд от станции пересадки, если поезд из пункта первоначального отправления прибыл на станцию пересадки с опозданием. Однако это правило действует только в том случае, если согласно расписанию ИНТЕРВАЛ МЕЖДУ ПРИБЫТИЕМ В ПУНКТ ПЕРЕСАДКИ И ОТПРАВЛЕНИЕМ ИЗ ЭТОГО ПУНКТА НЕ МЕНЕЕ 3 ЧАСОВ. 

    Правила провоза детей


    При отправлении поездов со станций РЖД (то есть станций, расположенных на территории России), ребенку младше 5 лет, проезжающему со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельное место, оформляется безденежный проездной документ.

    Для провоза детей от 5 до 10 лет должен приобретаться детский билет. Детский билет имеет скидки по стоимости проезда. Стоимость детского билета составляет приблизительно 35% в обычных вагонах и 50% в вагонах с услугами от стоимости билета для взрослого. Фактическую стоимость детского билета рассчитывает Экспресс при резервировании мест.

    При пассажире может ехать бесплатно только один ребенок в возрасте младше 5 лет, если он не занимает отдельного места. Если нужно везти двоих детей младше 5 лет, то на одного из них нужно обязательно приобретать детский билет с местом.

    Дети в возрасте младше 10 лет без сопровождения взрослых к проезду в поездах не допускаются.

    В качестве документа для ребенка, являющегося гражданином России, в возрасте до 14 лет включительно указывается его СВИДЕТЕЛЬСВО О РОЖДЕНИИ. Также можно указывать ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ ребенка, если таковой имеется.ВНИМАНИЕ: свидетельства о рождении детей, не являющихся гражданами России, относятся к категории ИНОСТРАННЫЙ ПАСПОРТ.

    Часто вызывает сложности ввод серии и номера СВИДЕТЕЛЬСТВА О РОЖДЕНИИ ребенка. Российское свидетельство о рождении имеет серию и номер следующего вида: например, I-МЮ №134567 или XIV-РН №345678. Такие документы следует вводит так: IМЮ134567 или XIVРН345678 То есть все знаки типа "-", "№" и подобные, а также пробелы - следует игнорировать. В начале идет римское число, которое следует вводить с помощью ЛАТИНСКИХ букв I,V и X. Затем идут две РУССКИЕ буквы, затем шесть цифр.

    Примечание: Фразы "до 5 лет", "до 10 лет" следует понимать так: на дату отправления поезда ребенку не исполнилось полных 5 и 10 лет соответственно. 

    Правила провоза животных


    Перевозка в поездах всех категорий мелких домашних животных, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади во всех вагонах (кроме вагонов с 2-х местными купе (ЛЮКС) и вагонов повышенной комфортности) при наличии ветеринарной справки.

    Мелкие домашние животные, собаки и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

    Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц общим весом одного места до 20 кг в поездах дальнего или местного следования оплачивается как за 20 кг багажа, а весом более 20 кг - с оплатой за фактический вес.

    За провоз без оплаты мелких домашних животных, собак и птиц владелец несет имущественную ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    • В поездах перевозка собак крупных пород, в том числе служебных, производится в намордниках и с поводком:
    • в нерабочем тамбуре первого за локомотивом вагона (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих;
    • в отдельном купе купейного вагона, кроме вагонов повышенной комфортности (не более двух собак), - под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой полной стоимости всех мест в купе.

    Плата за перевозку собак крупных пород взимается аналогично плате за перевозку мелких домашних животных, собак и птиц.

    При перевозке таких собак в отдельном купе дополнительная оплата за их провоз не взимается (только при провозе собак во внутреннем сообщении (по России), при провозе таких собак в страны СНГ взимается плата как за 20 кг багажа).

    Собак-проводников слепые пассажиры провозят с собой бесплатно в вагонах всех категорий.

    Перевозка мелких комнатных животных (собак, кошек, птиц и др.) в сообщении между Россией с одной стороны и Украиной и Белоруссией с другой стороны разрешается без выкупа отдельного купе. Оплата производится со штуки или места как за 20 кг багажа.



    Правила провоза багажа и ручной клади


    Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет) кроме мелких вещей ручной клади не более 36 кг, а в вагонах с 2-местными купе (ЛЮКС) - 50 кг ручной клади, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров перевозимые ими при себе независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются в пассажирских вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади.

    При проезде в поездах дальнего и местного следования пассажир вправе дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь при следующих условиях:

    • весом до 14 кг за отдельную плату по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей пассажиру квитанции "багаж на руках";
    • весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет) в одном купе вагона с 2-местными купе (ЛЮКС) и вагона с 4-местными купе;
    • общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости проездных документов (билетов) за четыре места.

    В счет установленной нормы провоза ручной клади в поездах дальнего и местного следования пассажиру разрешается перевозить при себе в разобранном и упакованном виде детские коляски, байдарки, велосипеды без мотора, если они по своим размерам могут быть помещены на местах, предназначенных для размещения ручной клади.

    Допускается перевозка в качестве ручной клади за дополнительную плату электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, которая по сумме трех измерений превышает 180 см, независимо от наличия у пассажира ручной клади, не более одного предмета на проездной документ (билет), во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения) поездов, в том числе и пригородных. За каждый перевозимый в поезде дальнего и местного следования и пригородного сообщения указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. Оформление этой перевозки в билетной кассе производится по квитанции "багаж на руках". Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то дополнительная плата по тарифу багажа весом в 30 кг не взимается.

    Обеспечение целостности и сохранности ручной клади, перевозимой с собой пассажиром, является обязанностью пассажира.

    Не допускается размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сиденьями, в коридорах и тамбурах вагонов. 

    Правила пересечения границы РФ


    Пассажиры обязаны соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила как в отношении себя, так и в отношении досмотра их ручной клади и багажа. Пассажир должен лично присутствовать при таможенном досмотре и в случае необходимости оплачивать установленные сборы.

    Железная дорога не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за последствия невыполнения этих правил пассажиром.

    При проезде в международном и межгосударственном сообщениях (или проездом транзитом через территорию других государств) ПАССАЖИРОВ ВЫСАЖИВАЮТ ИЗ ПОЕЗДОВ НА ПОГРАНИЧНЫХ СТАНЦИЯХ по следующим причинам:

    • отстутствие у ребенка оригинала свидетельства о рождении и вкладыша, подтверждающего российское гражданство
    • отсутствие нотариально оформленного согласия родителей на вывоз детей с сопровождающим (руководителем группы)
    • отсутствие паспортов у пассажиров, достигших 14-летнего возраста.

    В Таджикистан транзитом через территорию Туркменистана проезд граждан Российской Федерации, в том числе детей, осуществляется по загранпаспортам с транзитной визой республики Туркменистана.

    ПАССАЖИР ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ОРИГИНАЛ ДОКУМЕНТА, дающий право на пересечение государственной границы. Иначе пассажир не допускается на территорию сопредельных государств и удаляется из поезда.

    Для получения информации о документах и требованиях при пересечении границы между Российской Федерацией и странами ближнего и дальнего зарубежья, необходимо обращаться в соответствующие дипломатические представительства, посольства в г. Москве или в Отделы виз и регистраций по месту жительства. 

    Адреса и телефоны консульств СНГ и стран Балтии


    Для получения информации о документах и требованиях, предъявляемых при пересечении границы между Российской Федерацией и странами ближнего зарубежья, необходимо обращаться в соответствующие дипломатические представительства, расположенные в г.Москве:

    • Азербайджан - Леонтьевский пер.,16. тел. 229-16-49
    • Армения - Армянский пер.,2. тел. 924-12-69
    • Беларусь - ул.Маросейка, 17/6. тел. 777-66-44
    • Грузия - Малый Ржевский пер., 6. тел. 290-46-57
    • Казахстан - Чистопрудный бул., 3а. тел. 208-98-52
    • Кыргызстан - ул.Большая Ордынка,64. тел. 237-33-64, 237-43-91
    • Латвия - ул.Чаплыгина, 3. тел. 925-27-03
    • Литва - Борисоглебский пер., 10. тел. 291-61-09
    • Молдова - ул.Кузнецкий мост, 18. тел. 924-63-42
    • Таджикистан - Гранатный пер.,13. тел. 290-38-46
    • Туркменистан - Филипповский пер., 22. тел. 291-13-56
    • Узбекистан - Погорельский пер., 12. тел. 230-00-76
    • Украина - Леонтьевский пер., 18. тел. 229-19-88, 229-72-97
    • Эстония - Малый Кисловский пер., 5 тел. 737-36-40
    Нет комментариев. Ваш будет первым!