Справочная информация, вопрос/ответ, полезные статьи и новости

Правила перевозки животных. Можно ли взять в поездку животных?

В соответствии с правилами перевозки пассажиров на территории РФ, помимо ручного багажа определенных размеров,

Справочная 0 539

Обмен и переоформление билетов на поезд РЖД

Иногда возникают ситуации, когда требуется внести изменения в приобретенный электронный билет на железнодорожный транспорт

Справочная 0 963

Возврат билетов на поезд РЖД

Пассажиры, приобретающие железнодорожные билеты, иногда сталкиваются с необходимостью их возврата. Вопросы о возможности и

Справочная 0 547

Частые вопросы о жд билетах и поездах РЖД

Как купить жд билет?

Купить электронный билет на нашем сайте очень просто:

Выберите маршрут и дату
Найдите подходящий вам поезд
Выберите количество пассажиров
Введите персональные данные
Выберите способ оплаты
Подтвердите заказ, билеты придут к вам на почту

Как вернуть (сдать) билеты?

Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:

Через сервис «Мой заказ». Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой. Вы можете осуществить возврат билета в режиме онлайн через сервис «Мой заказ» на сайте https://www.ufs-online.ru/kupit-zhd-bilety/microcabinet . Для этого в сервисе кликните внизу кнопку «Оформить возврат». Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату». На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат». Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
В билетной кассе.

Что нужно, чтобы сесть в поезд?

Без электронной регистрации: билет на бланке и паспорт. Есть электронная регистрация: показать билет на экране телефона (или распечатанный) и паспорт. Детям: свидетельство о рождении и билет.

Как перевезти животное в поезде?

По закону можно провезти в поезде комнатных животных в клетках или контейнерах. Для них нужно оформить отдельный билет в кассе. Крупных животных можно перевозить только в купейном вагоне или вагоне СВ (купе выкупается полностью). Для международных отправлений обязательны ветеринарные документы.

Что такое электронный билет?

На сайте можно купить электронный билет на поезд пригородного, междугородного и международного сообщения. Это безбумажный билет, который содержит всю информацию о вашей поездке. Его можно сохранить на смартфон или планшет и показать на экране при посадке.

Как поменять билет?

Электронный билет поменять онлайн нельзя, можно только его вернуть и купить новый. Либо обменять в кассе.

Если ошиблись при вводе данных пассажира?

Если ошибка в 1 букве и/или в 1 цифре, менять ничего не нужно, вас посадят на поезд. Если ошибка в дате рождения, и она не влияет на стоимость билета (он не стал детским), ее можно не исправлять. Если ошибок больше, нужно будет получить новый билет. Есть 2 способа:

Заранее в кассе, стоимость услуги составит 236 руб. 40 коп. По правилам, данные можно исправить только в билете АО «ФПК». На практике иногда и у других перевозчиков.
Либо обратиться к начальнику поезда до отправления. Стоимость – 200 рублей. Также действует только для поездов АО «ФПК».

С какого возраста ребенок может ездить один?

Стандартами компании ОАО «РЖД» установлены следующие возрастные рамки, позволяющие детям путешествовать одним: для поездов дальнего следования — от 10 лет и старше;для пригородных поездов — от 7 лет.

Как ввести данные иностранного гражданина?

Все персональные данные, которые вы указываете в форме бронирования ж/д билета, должны соответствовать указанным в удостоверении личности данным. Если они в документе указаны на двух языках (русском и иностранном), данные вводятся на русском языке. В остальном случае они заполняются латиницей.

Сколько стоит детский билет?

Дети до 10 лет путешествуют как в поездах дальнего следования, так и в пригородных составах по детскому тарифу. Его размер зависит от класса поезда и вагона, поэтому составляет от 35% до 70% от стоимости взрослого проездного документа. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется билет по детскому тарифу. На пригородные поезда билеты по детскому тарифу оформляются для детей от 5 до 7 лет. До достижения 5 лет дети могут ездить на электричках бесплатно без предоставления отдельного места.

Покупка и бронирование билетов на поезд РЖД

Покупая железнодорожные билеты онлайн, каждый пассажир обращает внимание на наличие мест, расписание и стоимость. Сервис учитывает эти параметры. Определившись с маршрутом, на новой странице вы увидите доступные вагоны и наличие свободных мест. Выбрать место можно по графической схеме вагона или дополнительным параметрам (класс обслуживания, ярус, номер вагона, диапазон мест). Одновременно можно сравнить цены на представленные типы вагонов: плацкартные, купейные, СВ. Учтите, цена за жд билет разнится в зависимости от типа вагона, места и возраста пассажиров. Например, дети до 12 лет путешествуют в поездах РЖД по льготному тарифу.

Покупка железнодорожных билетов онлайн на официальном сайте представляет собой удобный и быстрый способ зарезервировать место на поезде. Важно придерживаться нескольких правил, чтобы сделать этот процесс максимально понятным и безопасным.

1. Выбор даты и маршрута: Введите дату отправления и прибытия, а также выберите маршрут, который соответствует вашим планам. Удостоверьтесь, что вы выбрали правильное направление и станции.
2. Тип билета и класс обслуживания: Выберите подходящий тип билета (плацкарт, купе, сидячее место и т.д.) и класс обслуживания в зависимости от ваших предпочтений и бюджета.
3. Количество пассажиров: Укажите количество пассажиров, которые будут путешествовать. Проверьте правильность указанных данных, чтобы избежать недоразумений.
4. Личные данные: Введите точные и актуальные личные данные каждого пассажира. Это важно для правильного оформления билетов и избежания проблем при посадке.
5. Способ оплаты: Выберите удобный для вас способ оплаты. Наш сервис предлагает разнообразные варианты оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и другие.
6. Проверьте дополнительные услуги: Некоторые сайты позволяют добавить дополнительные услуги, такие как заказ питания в поезде, страхование и т.д. Проверьте, какие опции доступны на сайте и добавьте их при необходимости.
7. Подтверждение и электронный билет: После завершения покупки вы получите подтверждение заказа и электронный билет. Убедитесь, что вы сохранили эту информацию, например, в виде электронного билета на телефоне или распечатке.
8. Время посадки и проверка: Прибудьте на вокзал заранее, чтобы иметь достаточно времени на прохождение процедуры посадки, проверку документов и багажа.
9. Паспорт или удостоверение личности: Убедитесь, что у вас есть действующий паспорт или удостоверение личности, которое будет использоваться при посадке на поезд.

Соблюдение этих правил позволит вам без лишних затруднений и стресса приобрести билеты на поезд через официальный сайт, гарантируя комфортное и плановое путешествие.

Главная новая